她绝对是中南海最“硬气”的女人之一！1969年，当苏联的领导人试图通过电话与毛主席通话时，她不仅愤怒地斥责对方，还直接挂断了电话。这一举动差点让中国面临核灾难的边缘，但她的强硬态度却在当时成为了历史的转折点。

话务员的工作分为白班和夜班，8位话务员两人一组进行轮班，工作内容主要包括殡葬咨询、预约接运、接运车辆调度、入殓服务调度、车辆定位监管 ...

话务员们的努力成果同时展现在中心内的大屏幕上，屏幕上记录了河南暴雨以来中心的工作数据统计，包括当班人员话务量、接听话务总量、平均 ...

据悉，12345热线开通三年来，督查中心累计向承办单位交办前台话务员无法处理的疑难复杂诉求2.4万余件，审结承办单位申请“回头办”等工单22万余 ...

在当今社会，工作压力已成为许多人生活中的常态。尤其是那些长期处于高压工作状态下的人群，如12345政务服务热线的话务员，他们的心理健康亟需关注。韶关市妇联近日开展了一系列心理关爱活动，旨在帮助这些“听声者”们有效减压，提升心理调适能力。你是否好奇，这些活动具体是如何进行的？又能为参与者带来哪些实质性的改变呢？

原标题：话务员常挨骂压力大 12306客服中心专设“发泄区” 进入春运购票高峰期，在网站上购票成功的希望越来越渺茫，12306客服中心话务量飙升，1 ...

话务员转接的一个个电话，或是军委总部作出的重大决策，或是空军首长机关对部队发出的命令指示，听错一句话、接错一条线、按错一个键，都 ...

支援“120”的另一名话务员栗敏作了一番统计，一天下来他大约要接听三四百个电话。 尽管神经一直紧绷着人很累，但他说，“在这个关键的时候能 ...

12345热线话务员全方位提能力 既是接线员又是宣讲员---本报讯记者张婧实习生王晓报道 昨日，记者从市12345政务服务便民热线（简称12345热线）获悉，该热线35条热线整合运行，喜满两周年。据了解，12345热线建立“一号对外，统一受理，一体联动，一键催 ...

话务员普遍需要长时间说话，嗓子常受不了，需要一直喝水。 组里的同事在休息间隙，也会顺便帮她接来一杯水。 一个同事知道田磊家住得远，还经常给她带早餐。 在这样的环境下，且出于一种职业精神，田磊在岗位上干得很拼命。

南京市委常委、市纪委书记龙翔在接听热线 12345话务员为公众代表讲解热线接听流程 现代快报记者 李雨泽 摄 市民有事找政府，今后除了拔打“12345 ...