近日，广州的消费者苏女士（化名）向泰山财经及黑猫投诉平台反映，自己在啄木鸟家庭维修平台预约维修时遇到了“乱收费”的情况，维修人员上门维修灯管未检查即报价超过400元，并且多次更改报价。4日，啄木鸟官方向泰山财经记者反馈，平台严令禁止无检查即报价，并表示记者介入后不到一个小时，便同消费者达成合意，退款95元。

在我们的神话传说中，啄木鸟对人类文明卓有贡献，钻木取火就是受到它的启发。《太平御览》卷八六九引《王子年拾遗记》云，燧明国“有火树，名燧木……后世圣人变腥臊之味，游日月之外，以食救万物”。游到该国，见“有鸟若鸮，以口啄树，粲然火出”，圣人“因取小枝以钻火，号燧人氏”。这个若鸮的鸟，显然正是啄木鸟。众所周知，火的使用是人类文明进程中的关键转折点，人类借此实现了从茹毛饮血到熟食、从被动适应自然到主动改造 ...

2025年8月1日，重庆啄木鸟网络科技有限公司举行“战高温·护民生·促就业”媒体开放日活动。这也是“3.15”后，啄木鸟平台在相关部门监管指导下完成整改，首次举行的媒体开放日活动。执行总经理朱红坤在活动中介绍了平台应对高温的举措：“面对高温带来的服务 ...

近期，一家名为重庆啄木鸟维修技术研究有限公司的新企业正式宣告成立，该公司由重庆啄木鸟网络科技有限公司全资控股，法定代表人为王鹏飞。据天眼查信息显示，这家新兴企业的注册资本达到了100万元人民币。

2025年7月31日，1818黄金眼报道称，浙江杭州85岁的何大伯反映，他通过啄木鸟家庭维修平台，找人上门修燃气灶，被收了209元，第二天，燃气灶又打不着了。 图源：1818黄金眼 何大伯称，他向啄木鸟反映此事，啄木鸟称“明天过去”，但何大伯等了一天 ...

记者进一步询问称，没有修好怎么办。啄木鸟官方客服称，90天内可以返修。记者询问，返修需不需要收费。啄木鸟官方客服称，相同故障，90天内可以免费维修，如果其他地方坏了，还需要再交费。

新华财经北京8月1日电 8月1日，重庆啄木鸟网络科技有限公司透露，“3.15”发现问题后啄木鸟平台在监管指导下完成整改。过去数月，围绕社会广泛关注的问题，啄木鸟平台在监管指导下推进整改，目前已在价格透明、服务留痕、投诉响应机制等方面取得阶段性成果。

朱红坤表示，今年，啄木鸟家庭维修平台推出“1+2+N”高温服务保障体系，即通过一张热力图进行调度，依托两大系统提升服务效率和透明度，实施多项措施保障用户和工程师权益，以应对全国爆发式的服务需求，系统、科学地保障维修服务正常开展。

其二，保修服务数智化。“天工系统”作为平台自主研发的服务管理系统，已完成更新迭代，能够贯通从下单、派单到服务售后的各个节点。通过业务数据分析持续优化服务标准，实现98%的用户报修下单后5分钟内响应；服务人员需上传维修记录、配件信息、现场照片等内容，实现全过程数据留痕和服务可追溯。检测报告、服务进度也支持用户实时查看。

啄木鸟家庭维修宣称服务覆盖超过300个主要家电和家居设施类别，据去年冲击港股IPO的啄木鸟维修国际招股书，从家电维修、家电清洗、家电安装，到水电维修、管道疏通、开锁换锁，啄木鸟通过为300多个城市的上千万个家庭提供上述服务，一年收入超过10亿元。

重庆啄木鸟网络科技有限公司近日举办了一场别开生面的媒体开放日，活动以“战高温·护民生·促就业”为主题，标志着该公司在“3.15”事件后，经过监管部门的指导与整改，正式向公众展示其变革成果。 在数月的时间里，啄木鸟平台针对社会关切，积极推进了一系列整改措施，特别是在价格透明度、服务流程记录以及投诉处理机制方面取得了显著进展。